效果保障

所有咨询师均有心理咨询专业受训背景,国家心理咨询师职业资格证。

    来咨询能保证咨询效果么?
    为保证咨客利益,最大化帮助咨客解决心理问题,公司建立了完善的咨询效果保障机制。
    1.咨询师和来访者经过首次咨询双方共同制订咨询方案和咨询目标,密切配合,可以保证咨询效果。
    2.来访者如对咨询效果不满意,可及时向公司申请更换咨询师,将在充分了解咨客咨询方向及其他相关信息的基础上,安排更匹配的咨询师。
    3.如果二次不满意,中心咨询师将组织专家团队会诊督导,或由专家级咨询师亲自督导案例。

    咨客提出申请后,将在两个工作日内给予答复,合同结束后申请无效。


    咨询产生效果离不开来访者的配合,因此来访者要注意以下事项:
    第一:心理咨询是非常个性化的工作,是心理咨询师和来访者两人共同的舞蹈,绝对不是咨询师一个人来决定一个全局或者主导整个的咨询过程,所以,心理咨询当中,有两点特别重要:一是来访者的主观能动性,二则是“来访者和咨询师的匹配性”。来访者如果对于咨询的态度不积极,对咨询师的信任度不够,当然会损害咨询的效果,当然,这里面还会涉及到咨询师的水平问题,如果一个咨询师没有办 法让来访者做到足够的信任和足够的安全也会使得来访者难以安宁的进行努力和自我探索,所以,不合适的咨询关系对于咨询的效果也是会有较大的影响。
    第二:那是不是心理咨询主要靠来访者的努力就够了,而心理咨询师的职业水平如何都无所谓了呢?当然不是这样。一个好的心理咨询师,不但要能够清晰地判断来访者的状态与自己的个性特质以及技术擅长是不是匹配,还要能够为来访者积极地自我探索和努力建立充分的信心,提供可信赖的心理抱持的环境,让来访者与你工作时感到放松和安全,同时能够为来访者协商可行的有价值的咨询目标,并且能够陪伴来访者走过一段相对艰难的调整之路,特别是当来访者在解决自身问题时遇到阻抗时,能够清晰的识别这个阻抗的真实来源和存在意义,帮助来访者更好的进入解决问题的通道上来。这些看似简单的设置和要求往往需要一个咨询师经过长年累月的训练和自我体察来完成,这些部分当然属于咨询技术非常重要的组成部分。好的咨询师温润平和,自然亲切,处理问题不着痕迹,一步步平稳流畅的深入来访者的内心当中,往往可以创造出于无声处听惊雷的感觉。好的咨询师从来不制造惊天动地的架势,也不会忙着铺陈各种技术,而只是让你在不知不觉当中完成真正意义上的心理变化。

    第三:在中国的教科书上,为心理咨询提供了一些效果评估的指标,比如,自我评估原来害怕的事情不害怕了,原来无法接受的现实现在可以接受了等;社会适应状况改变的客观现实,如开始正常上学、上班、与人交往等;来访者周围的家人、朋友或者同事对求助者的改 善有清晰地感知,如不乱发脾气,愿意与家人沟通等;还有就是通过标准化的心理咨询工具来验证治疗和咨询前后的指标变化;最后是来自于咨询师的观察和分析评定。但实际上在真正的咨询当中,这些评定的指标太过于简单和刻板,也更多的是停留在表面上,还有很重要的一点就是在中国能够完整的对来访者的治疗效果进行综合评估是很难的事情,特别是对于咨询之后的跟踪调查和了解难以深入进行。